Domů / Jak nakupovat

Jak nakupovat

Jak nakupovat

V Ateliéru Lásky vznikají dárky, které vypráví Váš příběh. Nákup je jednoduchý – ať už si konfigurujete produkt na míru, nebo vybíráte hotový kousek.

Osobní přístup Ruční zpracování Bezpečná platba

1) S konfigurátorem

  1. 1Vyberte produkt a otevřete konfigurátor.
  2. 2Zvolte parametry a vše zkontrolujte ve shrnutí.
  3. 3Klikněte na Vložit do košíku.
  4. 4Vyplňte doručovací údaje, zvolte dopravu a platbu – dorazí potvrzení e-mailem.

Tip: Pokud si nejste jisti volbou, napište nám – rádi poradíme ještě před objednávkou.

2) Bez konfigurátoru

  1. 1Otevřete detail a vyberte variantu.
  2. 2Klikněte na Vložit do košíku a pokračujte k objednávce.
  3. 3Vyplňte doručovací údaje a zvolte dopravu a platbu.
  4. 4Odešlete – dorazí potvrzení e-mailem.

Na míru nebo skladem? U produktu vždy vidíte, zda jde o zakázku na míru, nebo hotový kus.

Platba

  • Online kartou (nejrychlejší zpracování).
  • QR kódem.
  • Bankovní převod (výroba se spouští po přijetí platby).

Dostupné metody vždy uvidíte v košíku.

Doprava

  • Výdejní místa (převzetí na pobočkách).
  • Kurýr na adresu (doručení až domů / do práce).
  • Osobní převzetí (pokud je dočasně dostupné).

Cena a možnosti dopravy se zobrazí v košíku podle obsahu a adresy.

Výroba & termíny

  • Na míru: obvykle 5–10 pracovních dnů (upřesníme v potvrzení).
  • Skladem: odesíláme zpravidla do 2 pracovních dnů.
  • Expres? Napište nám – pokud to půjde, pomůžeme.

Reklamace & vrácení zboží – jednoduše

Vrácení do 14 dnů

U nepersonalizovaných (hotových) produktů můžete odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí. Stačí napsat e-mail a zboží pečlivě vrátit nepoškozené. Náklady na zpětnou dopravu hradí kupující.

Výjimka: zboží na míru

U produktů vyrobených na zakázku dle Vašeho zadání (barvy, texty, mapa, gravírování…) zákon vrácení bez udání důvodu neumožňuje. Za kvalitu samozřejmě ručíme – viz reklamace.

Reklamace (záruka)

Objeví-li se vada, napište nám co nejdříve – přiložte fotky a popis. Vždy hledáme férové řešení.

Právem a srozumitelně: řídíme se českým občanským zákoníkem. Vracení hotového zboží do 14 dnů je v pořádku, u věcí na míru vrácení bez důvodu možné není. Reklamace samozřejmě ano.

Často se ptáte

Co přesně znamená „na míru“?
Produkty, které upravujeme podle Vašeho přání, vyrábíme individuálně – proto se na ně nevztahuje 14denní možnost vrácení. Upravujeme barvy, texty, případně i velikosti, vše na míru Vašim představám. Nikde na světě tak nebude existovat stejný kousek a půjde o naprostý unikát.
Mohu změnit objednávku po odeslání?
Napište nám co nejdříve. Pokud výroba ještě nezačala, změnu obvykle zvládneme; v rozpracované fázi to už být nemusí možné.
Dárek na poslední chvíli?
Často to dokážeme – napište nám. Je-li to reálné a materiály máme skladem, nabídneme expresní postup.

Potřebujete poradit před nákupem?

Napište nám – rádi doporučíme vhodnou variantu nebo zkontrolujeme texty gravírování.

info@atelierlasky.cz

Napište nám zprávu prostřednictvím formuláře

Máte nějaké otázky? Zodpovíme je. Prosíme o pečlivé vyplnění kontaktních údajů.

Nevyplňujte toto pole:

Bezpečnostní kontrola

Kami z Ateliéru Lásky Kamila Voděrová IČO: 23270187 info@atelierlasky.cz

Kompletní podmínky najdete v obchodních podmínkách a reklamačním řádu.

 

Co potřebujete najít?